服务介绍
DHL国际快递于1986年由DHL和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立，是中国成立最早、经验最丰富的国际航空快递公司。广州DHL国际快递的服务网络覆盖全球220多个国家和地区，国际航空快递服务覆盖401个主要城市，国内航空快递服务可直达128个主要城市，为客户提供国际和国内的文件、包裹和货物的快递和物流服务。
渠道优势
周一至周四，东南亚各国（日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾）大中城市（非偏远地区） 正常情况下可实现次日派送。
重量和尺寸限制
重量限制：单件不超70KG；
体积限制：单件最长边不超过120CM。
计费标准
以货物体积重量和实际重量相比较，二者取较大者；体积重量计算公式：长（cm）X 宽（cm ）X 高（cm）/5000。
附加费
1、燃油附加费：此服务项目需加收23%的燃油附加费（燃油附加费率每月有调整，请以广州DHL国际快递网上公布为准）。
2、偏远地区附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费，收费标准为RMB 3元/kg，最低收费RMB 150元/票，此附加费需加收燃油附加费；贵司可自行查询偏远地区，我司核对偏远地区以DHL国际快递账单为准，3个月内收取有效。
3、非标准货物附加费：单件任意一边的长度超过120CM或单件实际重量超过70KG的货件，加收RMB 250元/票的非标准货物附加费，此附加费需加收燃油附加费。
4、更改地址费用：若快件已交DHL国际快递，又需更改地址的话，需加收RMB 30元/票的手续费。
5、单独报关服务需加收报关费RMB 350元/票。
关税
建议按货物的实际价值申报，以免产生高额关税及罚金 (一般是申报价值高的物品产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也有可能产生比较高的关税）；如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担，关税和手续费皆以DHL国际快递账单为准，我司将根据广州DHL国际快递提供的账单在发件人帐上扣除相应的费用。
赔偿
快件出现破损或遗失等问题，收货人须在签收后48小时内向目的地服务商投诉，服务商受理后将会提供Reference Number，发件人须在快件签收后7天内向我司提交索赔函，并在索赔函上注明上述Reference Number以及提供运单和发票，否则将无法受理。
1、延误
因海关查货或DHL国际快递安排原因而导致的航班延误或出口延误，我司不承担由此引起的连带损失。
2、海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，可能会因为海关的检查工作而导致邮包丢失、邮包内物品（部分或全部）丢失、或被海关扣押，我司不承担由此带来的任何责任。
3、损坏或丢件
包裹破损、部分遗失，不予以赔偿；包裹丢失，按申报价值赔偿，不退运费，最高不超过100美元（含运费和货值），文件赔偿为RMB 50元/票，由此引起的连带损失不予以赔偿。
退件
如果因收件人无法签收、包裹无法进入目的地海关、或发件人未能在规定期限内提供解决方案，而导致的包裹被退回发件人，从目的地国退回的运费（及手续费）将由发件人承担，我司将根据DHL国际快递提供的账单在发件人帐上扣除相应的费用。
禁寄物品
手机、电池（含内置电池）、易碎品、傢私、很难开箱查验的货物、仿牌、液体、易燃易爆物品、珠宝、药物、毒品、光碟等危险违法货物一律拒收。
注意事项
1、下午班出口限制：单票实重超过150KG，申报价值超过RMB5000元的将延误一天出口。
2、单票的货值超过780美金或实重超过150KG，或纺织品单票达50KG的，请拆票出货，否则自备单证做正式报关出口。
3、木箱、木架货物加收RMB 50元/件的操作费。
DHL国际快递 操作说明
1、长度超出120CM 或 单件超过70公斤都会征收附加费,
征收额是每票200元人民币另加收燃油附加费 以每票提单计算
2、可出带电池产品，配套电池、（电池收费首重0.5/KG加10元、续0.5/KG1元、配套电池21KG以上加1元/KG。）
3、每票貨的申报价值少于USD120元, 但發票上设有寫上SAMPLE OF NO COMMERICAL VALUE, 則需加收报关費RMB25/票;
4、拒收违禁品、电池、手机、仿货，发件公司须提供详细的物品名称、数量、申报价值、否则造成的延误、扣关等我司一概不负责!
5、对货物作以下限制：①．单件实重不可超过250公斤；②. 单件货物不可超过长度300cm或宽度200cm或者高度160cm.
6、货物中转中若发生丢失、损坏、赔偿以广州DHL国际快递赔偿金为准，但最高赔偿将不超过一百美元,如有额外要求,请自行购买保险。
7、目的地去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费，标准为RMB3.2/KG，每票最低收费为RMB160元/票,偏远附加费需加收燃油,按人民币收费，请客户事先自行查好所有投寄地区是否属于广州DHL国际快递偏远地区！我司走货当时不保证每票能查到偏远地区,若广州DHL国际快递通知货物，当地已签收为偏远地区,此费用由发件人支付,三个月内收取有效!
